Vous avez envoyé des candidatures, relancé des contacts, épluché des offres, et pourtant rien. Cette impression d’être invisible sur le marché du travail, beaucoup la connaissent. Ce que peu de gens savent, c’est qu’un programme discret, ambitieux et concret existe pour changer ça. Act’Emploi ne fait pas de promesses vagues. Il donne des compétences réelles, dans des secteurs qui recrutent, et ouvre des portes que l’on ne soupçonnait même pas.

Act’Emploi, c’est quoi exactement ?

Act’Emploi est un projet transfrontalier cofinancé par le programme européen Interreg France-Wallonie-Vlaanderen, qui réunit 18 partenaires belges et français autour d’un objectif commun : professionnaliser les demandeurs d’emploi dans le secteur des services à la personne, en s’appuyant sur les nouvelles technologies.

Ce n’est pas un simple dispositif de placement. L’idée centrale, c’est d’associer deux secteurs en pleine mutation : les services à la personne et les nouvelles technologies. En formant des personnes éloignées de l’emploi aux outils numériques, Act’Emploi réduit la fracture numérique tout en répondant aux besoins concrets des employeurs des deux côtés de la frontière. Une double ambition, rarement portée avec cette cohérence.

Sa dimension franco-belge est souvent sous-estimée, voire ignorée. Pourtant, c’est précisément ce qui le distingue : les certifications obtenues sont reconnues en France et en Belgique, et les offres d’emploi sont mutualisées sur tout le territoire transfrontalier concerné. Cela change considérablement les perspectives pour les bénéficiaires.

À qui s’adresse ce programme ?

Act’Emploi cible en priorité les personnes les plus éloignées du marché du travail, celles que les dispositifs classiques atteignent difficilement. Mais le programme ne s’arrête pas aux seuls demandeurs d’emploi.

Voici les profils directement concernés par ce dispositif :

• Demandeurs d’emploi peu ou pas qualifiés, en particulier ceux qui se trouvent dans une longue période d’inactivité
• Seniors de plus de 50 ans souvent découragés par le marché du travail traditionnel
• Jeunes de 16 à 29 ans sans diplôme ni expérience professionnelle stabilisée
• Femmes isolées en situation de précarité ou de reconversion contrainte
• Personnes en situation de handicap cherchant une intégration professionnelle adaptée
• Opérateurs de formation souhaitant enrichir leurs outils pédagogiques
• Employeurs du secteur des services à la personne à la recherche de candidats formés et opérationnels

Ce spectre large n’est pas un hasard. Le projet part du constat que le secteur de l’aide à la personne souffre d’un déficit de main-d’œuvre qualifiée, et que les publics les plus fragiles sont justement ceux qui pourraient y trouver une place durable, à condition d’être accompagnés avec les bons outils.

Les 5 parcours de formation au cœur du dispositif

Concrètement, Act’Emploi s’articule autour de 5 parcours de formation, tous accessibles via une application numérique dédiée. Chaque parcours répond à un besoin précis, identifié sur le terrain, et non à une logique administrative.

• Parcours numérique : apprendre à créer une adresse mail, envoyer des documents, communiquer en ligne. Ce que certains considèrent comme acquis, beaucoup ne maîtrisent pas encore.
• Parcours mobilité : développer une mobilité géographique, culturelle et professionnelle pour oser aller chercher un emploi au-delà de son quartier ou de sa commune.
• Parcours environnement : acquérir les compétences spécifiques aux métiers de l’aide à la personne, en lien avec les besoins actuels et futurs du secteur.
• Parcours emploi : construire ses outils de candidature, rédiger un CV, une lettre de motivation, et apprendre à chercher activement un poste en ligne.
• Outil linguistique OLO : accéder à des bases en anglais, français et néerlandais pour faciliter la communication dans un contexte transfrontalier.

Au-delà de l’application, le dispositif propose une mallette pédagogique à destination des formateurs, ainsi que deux appartements connectés équipés d’objets domotiques, permettant aux bénéficiaires de se familiariser avec les technologies du domicile. Imaginez une personne qui n’a jamais utilisé une tablette, qui sort de cette formation capable de gérer un planning en ligne, de postuler par mail et de communiquer avec un employeur belge dans sa langue. C’est ce genre de transformation, discrète mais réelle, qu’Act’Emploi rend possible.

Ce que Act’Emploi fait différemment des autres dispositifs

Des dispositifs d’aide au retour à l’emploi, il en existe beaucoup. L’allocation chômage ARE couvre les revenus, les emplois francs incitaient les employeurs à recruter dans les QPV, et les missions locales assurent un accompagnement de proximité. Chacun remplit son rôle. Mais aucun ne combine formation numérique, double certification franco-belge et mutualisation transfrontalière des offres d’emploi dans un même projet.

Ce qui frappe dans l’approche d’Act’Emploi, c’est la cohérence entre le diagnostic et la réponse. Le secteur des services à la personne recrute, mais il peine à trouver des candidats formés. Les demandeurs d’emploi existent, mais ils manquent de compétences numériques de base pour s’insérer. Act’Emploi fait le lien entre les deux, en ajoutant une dimension que l’on ne voit nulle part ailleurs : la mobilité transfrontalière comme levier d’employabilité.

C’est une approche que nous jugeons sincèrement sous-valorisée dans le paysage des dispositifs d’insertion. La plupart des programmes restent nationaux, voire régionaux. Act’Emploi, lui, pense l’emploi à l’échelle d’un territoire réel, qui ne s’arrête pas à une frontière administrative.

Comment intégrer le dispositif Act’Emploi ?

L’accès au programme est entièrement gratuit pour les bénéficiaires. Pas de frais d’inscription, pas de condition de revenus. Trois portes d’entrée existent selon votre situation :

Vous pouvez passer par un prescripteur partenaire (conseiller France Travail, travailleur social, mission locale), contacter directement l’équipe Act’Emploi via le site officiel, ou vous rapprocher d’un opérateur de formation partenaire dans votre zone géographique. Le tableau ci-dessous résume les démarches selon votre profil :

Le parcours est pensé pour s’adapter au rythme de chacun. Ce n’est pas un stage imposé, c’est un accompagnement progressif, avec des outils concrets que l’on garde et que l’on utilise bien après la fin de la formation.

Ce que les chiffres révèlent sur l’impact réel

Derrière le projet, ce sont 18 partenaires belges et français qui coordonnent leurs ressources pédagogiques, leurs réseaux d’employeurs et leurs infrastructures de formation. C’est une mobilisation rare à cette échelle pour un programme d’insertion, et cela dit quelque chose sur la volonté politique et opérationnelle qui le soutient.

Le dispositif vise une double certification, reconnue simultanément par les employeurs français et belges, ce qui élargit mécaniquement le bassin d’emploi accessible à chaque bénéficiaire. La mutualisation des offres d’emploi sur tout le territoire transfrontalier concerné ouvre des débouchés concrets que les dispositifs purement nationaux ne peuvent pas offrir. Chaque outil créé dans le cadre d’Act’Emploi est conçu pour être capitalisé et diffusé à l’ensemble des acteurs et partenaires du secteur, ce qui garantit une pérennité au-delà du projet lui-même.

On peut multiplier les dispositifs, les plateformes, les allocations. Mais ce que fait Act’Emploi est plus rare : il construit une employabilité réelle, durable, et reconnue des deux côtés d’une frontière. Act’Emploi ne promet pas un emploi, il offre quelque chose de plus précieux : les outils pour en mériter un.